天津市团市委：确保为天马参赛选手和各界来宾提供优质、高效的志愿服务

　　10月9日，2023天津马拉松赛事新闻通气会在天津市体育局举行。发布会上，天津市团市委副书记李想介绍赛事志愿者服务组织具体情况。

　　李想表示，按照2023天津马拉松工作总体安排，团市委作为马拉松赛事志愿服务工作牵头单位，主要负责志愿者招募、培训、组织、管理等具体工作，综合协调、统筹安排志愿者在赛事各点位开展工作，确保为参赛选手和各界来宾提供优质、高效的志愿服务。

　　明确需求，广泛招募，建立优秀青年志愿者队伍。一是坚持配齐配强。马拉松组委会成立后，团市委积极与天津市体育局、中奥路跑公司对接，反复推演志愿者岗位设置和工作流程，最终明确招募志愿者5000人，本次赛事也是近4年来志愿者招募人数最多、规模最大、岗位最全的一次。本着务实精干、节约高效原则，我们精心选取了天津医科大学、天津科技大学、天津财经大学、天津中医药大学、天津城建大学、天津体育学院、天津铁道职业技术学院、天津医学高等专科学校、天津体育职业学院等9所高校，共同完成了志愿者招募工作。二是注重优中选优。突出先进性，加强对志愿者政治素养、奉献精神、团队意识等内容的考察，发挥中共党员、共青团员和学生干部的模范带头作用，志愿者队伍中，党员、团员比例超过60%，学生干部占比超30%。三是突出专业特性，针对马拉松活动对赛务、检录、医疗等不同服务项目的专业性要求，从体育学院运动训练、社会体育指导、运动康复专业，天津医科大学和天津中医药大学的临床医学、护理学、康复技术等专业开展定向招募，搭建专业化、多层次、全领域的志愿服务保障体系，让专业的人干专业的事，提升服务精准性。

　　全面培训，提高水平，发挥志愿服务的实践育人作用。一是线上开展通用培训。采取视频会议的形式开展2023天津马拉松志愿者通用培训，在9所学校设置分会场，组织志愿者集中学习。培训内容包括志愿服务精神、礼仪基础、沟通协调以及马拉松赛事概况等，邀请市体育局和团市委等相关工作人员共同授课讲解，促进志愿者综合服务素质全面提升。二是入校开展专业培训。根据马拉松赛事的特点和岗位专业性，团市委与中奥路跑公司对接，根据不同岗位的需求，组织赛事裁判、急救中心医生等专业人员入校讲解，采取“理论+实践”的沉浸式培训模式，分阶段、分场景、分重点开展志愿者培训，着力提升培训工作质效。三是实地开展现场培训。10月13日，团市委将组织100名志愿者骨干前往赛道沿途水站和起终点提前熟悉场地、了解岗位职责。安排专业裁判对重点岗位的志愿者进行一对一岗位讲解，现场彩排，保证志愿者顺利上岗发挥作用。

　　做好服务，完善保障，为马拉松精彩举办贡献力量。一是搭建管理体系。按照工作安排，团市委牵头马拉松志愿服务总体工作，中奥路跑公司负责志愿者岗位安排和物资保障。同时从9所志愿者派出高校中选拔优秀人才，组建督导教师队伍，负责志愿者人员管理和纪律督察工作。在各岗位选拔优秀志愿者骨干100名，协助做好志愿者沟通和服务，强化跟踪服务和质效评估。二是完善物资保障。制定《2023马拉松志愿者工作安排表》，明确各高校志愿者的岗位职责、车辆动线、集散区域、负责人等信息。绘制10月15日当天志愿者分布图，直观了解每一名志愿者当天的工作点位，做到整建制管理，模块化调度。与中奥路跑公司对接，落实志愿者餐饮、交通、服装、补给、证书等各项基础保障，特别申请为志愿者增加补充体力的食品和电解质饮料，为志愿者解决后顾之忧，创造安全有序的工作环境。三是做好宣传展示。在2023天津马拉松官方手册中设置志愿服务团队宣传页，将9所志愿者派出高校的校徽、简介等信息进行发布，在官网设置志愿者风采专栏，记录志愿者工作过程和感悟分享，全方位展示马拉松志愿者的工作成果，向全国宣传天津和天津青年的良好形象，为赛事营造浓厚氛围。

　　首先，进行踏勘演练。计划于10月13日组织300名裁判和100名志愿者骨干在天津人民体育馆开展面对面培训会，强调纪律要求，细化岗位职责。会后组织志愿者骨干到赛事起终点和沿途水站等点位进行踏勘演练，提前熟悉工作环境，发挥骨干作用，以点带面，推动大批志愿者尽早进入工作状态。

　　其次，强化管理督导。10月9日第一批志愿者开始提前上岗帮助工作，10月15日前推动800余名志愿者提前到岗，协助组委会做好物料分装、赛事物品发放等工作。志愿者上岗期间将安排带队教师做好志愿者考勤和岗位督查，确保志愿者尽职尽责、按质按量完成工作。

　　最后，落实后勤保障。预计在10月11日前完成物资分装，将志愿者服装、早餐、饮用水、食品补给等相关物资配送学校，加快完成志愿服务证书的设计和印制工作，为志愿者安全上岗保驾护航。（津云新闻记者袁晓辰）