攒汪瞒开概溯网友怎么看?

　　深圳市民刘先生喜欢研究玉石，最近他在某直播平台上买了4个玉手镯，收到货以后拿去检验，结果发现“货不对板”，他的维权过程也是曲折又无奈。

　　刘先生告诉记者，他在某直播平台下单买了4只镯子，其中3只单价499元，1只299元，总计花了近1800元，主播说材质是天然玉石，购物车页面上承诺假一赔四，而刘先生之前在某短视频平台上多次购买玉石，都是平台鉴定，出具报告后再寄给消费者，所以这一次他也很放心，但没想到这次收到镯子后，里面并没有平台的鉴定报告，而收到的货也是不对劲，他感觉“货不对板”。

　　刘先生表示，他扫了商家寄来的证书，发现里面链接到的网站并不具备珠宝检测资质，于是怀疑自己收到了假玉镯，他便把情况反馈到直播平台的客服，随后该平台客服专员告知刘先生，只要有正规检测机构的报告，证明这些玉材质有假，平台会负责落实，让商家假一赔四，并支付检验费用，随后，刘先生把这4只玉镯送到专业机构委托鉴定，之后收到了检验报告，得知镯子为假货，而重量也比商家证书上显示的要轻一点。

　　刘先生表示，平台客服以两份证书克重不符拒绝赔付，但实际上他就是用同一商品拿过去检测的，平台的这个理由他无法接受。他说商家寄的证书上显示为61.25克，而他拿去检测后的证书显示60.225克，对此平台客服认为不是同一件商品。

　　刘先生说，他已经跟平台投诉了多次，每次客服都说记录下来了，会有专员联系他，而专员又不按约定时间来电话，他也无法投诉到更高层面，当着记者的面，他又打通了该平台的客服电话，但并没有结果。

　　刘先生说，涉事店家已被退店，他买镯子的钱平台也已经退还给他，但假一赔四以及检验费就没说法，记者拨打涉事直播平台客服电话，表明身份，希望能就此事采访平台，客服人员说已记录并尽快反馈给负责人，但最终平台方面并没有回应。

　　有律师表示，根据消费者保护法的规定，经营者应该如实披露所售商品的材质，并且保证售出的商品的材质和其宣传承诺是一致的，否则的话涉嫌构成欺诈。

　　消费者已经通过复检证实，商家提供的商品的材质，与其提供的检测证书的承诺的材质是不一致的，如果商家认为消费者是调包了，送检的商品并非商家发货的商品，商家是要承担举证责任的，如果平台和商家仅仅是以复检的商品的重量，和商家出具的检测报告的商品的重量，相差了一克左右，以此为由认为消费者是调包了，律师觉得这个是不符合日常生活经验法则的。

　　律师说，如果是“货不对版”，商家应该承担欺诈性销售，“假一赔三”的法律责任，这个纠纷当中，双方约定假一赔四也是有效的。

　　根据消法的规定，平台是负有管理的责任，如果知道或者应当知道，商家所售的商品是假冒伪劣商品，而没有采取制止措施继续提供服务，那么平台应该根据其过错，也承担相应的赔偿责任，应该弥补消费者的相应的维权成本，而不是简单的退货了事。