数智点亮服贸会跨境旅游迎新机遇

　　中新网北京9月15日电 (陈小雨)9月10日至14日，2025年中国国际服务贸易交易会(服贸会)于北京首钢园举行，再度成为全球服务贸易领域的焦点。在这里，外籍游客可以全流程体验到数智化“隐形管家”如何让跨境旅游畅快、便捷。

　　在专题展“5G智联全球·京彩畅行服务”信息通信主题展现场，智慧通关模拟展区成为热门打卡点。该展区还原了机场的实际通关流程，外籍游客只需将护照置于识别区，系统便会实时完成证件与人员信息比对，全程最快1分钟即可完成。相较于传统人工查验需填表、核对、盖章的繁琐流程，效率大幅提升。

　　针对外籍游客来华后的“衣食住行”基础生活需求，专题展现场展示的“幂方卡”为跨境服务的诸多痛点提供了全方位的新方案。这张由中国联通联合中国银行、北京一卡通推出的智能卡片，实现了多重功能集成：插入手机即可接入5G高速网络，在地铁等移动场景中流畅观看4K旅行攻略视频；绑定数字人民币账户后，路边摊消费、便利店购物只需“碰一碰”二维码就能结算，无需兑换现金；同时内置的北京一卡通功能，进地铁站无需额外购票或找零，手机贴近闸机即可通行。据中国联通相关业务负责人介绍，“幂方卡”已在首都机场、大兴机场设立服务点，国际友人凭有效身份证件即可免押金办理。

　　餐饮服务方面，展区内展示的5G美食推荐系统依托中国电信5G网络和地图APP，可根据实时定位筛选1-2公里内的特色餐馆，同步呈现人均消费、排队时长、游客实拍菜品图等信息，老北京炸酱面、成都串串香等特色地方美食一目了然。到店后，扫码点餐还能实时查看上菜进度；中国电信联合美团APP在今年年初上线了“AI+明厨亮灶”功能，用户扫码即可观看后厨实时画面，食材清洗、菜品烹饪过程清晰可见，为“吃得安心”提供科技保障。

　　智能住宿同样吸睛，一个音箱就能实现全屋操控。依托AI大模型的智能音箱支持多种语言对话，顾客发出“调节空调至25℃”“拉上窗帘”“预约7点叫醒服务”等指令，均能精准联动房间设备响应；夜间还可通过音箱点播影视节目、查询次日天气与景点推荐，实现“躺着掌控全屋”的便捷体验。

　　在热门景点，数智化服务让文化探索变得有趣又深入。故宫实景导览系统通过手机扫码，可360度呈现宫殿细节，房梁花纹、建筑构件等易被忽视的细节能放大查看；颐和园“小颐”AI客服展区，工作人员演示了1秒生成详细游览行程单的功能——该客服已迭代至3.0阶段，积累超10万字内容与2000条问答，年咨询量突破34万次，为文化探索提供专业指引。此外，“AI传统服饰体验”互动区通过智能摄像头，让游客无需换装即可实时“试穿”多种历史复原服饰及民族服饰，还能调整款式与颜色，感受数字技术与传统文化的融合魅力。

　　离境退税环节，蚂蚁科技展区展示的支付宝“2分钟退税”流程简化了操作步骤。国际友人购买纪念品后，手机“碰一碰”商店内的退税台卡即可一键提交退税信息，系统快速审核后，退税金额即刻到账，无需跑柜台或填写复杂表格。若从北京离境，还可在集中退付点或机场口岸享受“即买即退”服务，让旅程收尾“零烦恼”。(完)