说闻解字：零

　　“零”是形声字，从雨令声，令为领省，即暴雨之前零星的雨滴，《说文》，“零，余雨也”。疾雨曰骤，徐雨曰零，久雨曰苦。引申出零落、零丁等义。古文中零非数词，近代以后方假借为数词。又有零姓。

　　国家旅游局日前发布《旅行社条例（修订草案送审稿）》并公开征求意见，新条例加大了旅游者权益保护力度，同时要求旅行社经营管理更加规范，“零团费”、“强制购物”等被严令禁止。

　　“生活不止眼前的苟且，还有诗和远方的田野”，现代社会加快了人们生活的节奏，同时也让奔赴远方变得简单容易。然而，很长时间以来，五花八门的旅游陷阱却屡屡让人们对远方生畏。

　　其实，“零团费”不是问题，赔本赚吆喝原本也是经营者的自由，问题在于“零团费”背后的违规违法的“高消费”、“强制消费”等陷阱，把旅游变作苦旅，损害消费者的权益。

　　不应过于苛责消费者爱占小便宜，不选便宜却选贵的才有问题。只要旅行社依法经营，严格履行合同，只要消费者的权益能够得到完善的保障，即便“零团费”，又有何惧？

　　保障人们的合法权益永远是第一位的，这是现代社会的基本准则，市场管理如此，公共服务亦如此。北京市公安局集中推出18项便民措施，简化优化公共服务流程，扩大网上行政许可和服务事项范围，“让数据多跑路，群众少跑路”。公共服务是政府职能，它和被服务者应是零距离的，不应该远在天边，也不应该让市民四处奔波。尤其是网络时代，公共服务和市民之间的零距离不再有技术障碍，更需要的是尽快转变观念，使公共服务更多地惠及百姓。

　　本报报道，北京市卫计委相关负责人昨日表示，本市将加大分级诊疗引导力度，未来将统一药品目录，那些以前只有在大医院才能开出的处方药将有望在社区医院拿到。此外，社区全科医生可以给符合条件的慢性病患者开具多达两个月用量的常用药品。

　　慢性病患者往往伴随行动不便，但限于医疗规则，不得不拖着病体频繁地穿梭于家和医院之间。分级诊疗使病人和医疗服务实现零接触，是医疗改革必然的趋势。不过要实现分级诊疗，还需要真正扭转医疗资源分配的格局，改变全科医生奇缺的局面，否则，分级诊疗的作用就难以实现。