沙湾市大泉乡：提升便民服务站建设服务群众“零距离”

　　中新网新疆新闻9月12日电（刘思洁）为更好服务群众，方便村民群众办事，切实为群众办实事。今年以来，大泉乡着力打造便民服务站，集中办理各类服务事项，规范办事程序，提高办事效率和服务水平。

　　“现在办事方便多了，不用走东问西，在便民服务站一次就能办完社保，种地补贴等事项。”大泉村村民杨新艳说。

　　“只进一次门，只跑一次路”。为全面提高为民办事效率，提升群众满意度。大泉乡着力打造便民服务站，坚持“党建引领 便民利民”这一核心，积极探索实践抓党建、带队伍、促业务。便民服务站在党建引领下，设立民政服务、计生服务、社保服务窗口等11个服务窗口。并设立党员先锋岗，切实发挥党员先锋模范带头作用，以点带面，全面提升窗口服务水平和便民服务队伍素质，树立服务标杆，群众满意度持续攀升。

　　按照“编制保留，人员统筹”的原则，将职能部门整合到中心工作，组建便民服务中心窗口服务队，按照“AB岗”替换，保障窗口服务工作的连续性，实现了人员、事项、职能的整体迁移，各部门服务全覆盖，为便民服务工作构建了一个有效的平台。

　　大泉乡党政办主任柯强说：“综合服务窗口也叫“办不成事”反映窗口，及时记录群众提出的问题和建议，形成工作台账，对问题进行分类整理，并联系相关部门，督促其按时办结，给予群众回复，并做好解释工作，推进和指导各村便民服务代办点建设。”实现复杂问题简单化、简单问题快捷化。

　　下一步，大泉乡将积极探索基层便民服务的新方式，进一步完善各项机制，广泛宣传为民办事清单和服务事项，努力提升为民服务水平和工作效能，为群众提供更加优质的服务，实现服务群众“零距离”。