便民服务有真招实现健康服务与群众满意“双提升”

　　近年来,金乡县坚持新时代卫生与健康工作方针,以打造“健康金乡”为总目标,持续深化医药卫生体制改革,聚焦分级诊疗、现代医院管理等制度建设,聚力实施公立医院综合改革、医共体建设、家庭医生签约服务等重点工作,强力推动医养健康、基层医疗卫生服务等重点领域,认真履行应对人口老龄化、加强职业安全健康监管等职能,推动卫生健康事业朝着更高质量、更有效率、更可持续的方向前进。

　　作为山东金乡县域龙头医院,金乡县人民医院以推动“健康金乡”为抓手,通过“一次挂号管三天”这项简单的暖心举措,已让近万名复诊患者感受到看病“省钱又便利”的幸福感。通过系列扎实措施,该院提供了纾解群众看病难、看病烦问题的“金乡方案”,实现健康服务和群众满意“双提升”。

　　“在之前,当天就诊如果检查结果没有出来,第二天都需要再挂一次号,现在挂一次号可以管三天,不仅节约了我们再次挂号的时间,还节省了费用,这个办法确实很方便我们老百姓。”金乡县人民医院内,一名前来就诊的市民由衷说道。

　　长期以来,在大多数医院看病,挂一次号只能当天就诊,如果赶上化验结果当日出不来,或者需要过两天复诊,就得重新挂号。

　　“医院已开始实行复诊免挂号费政策,对于就诊当天无法取得检查检验结果的门诊患者,3日内,只要仍在同一科室就诊,就无需再次缴纳挂号费。”据该院党委书记、院长代建军介绍,医院的信息系统中完善了相关功能,对各分诊岗位开放相关权限,让分诊护士能够诊间协助挂号、让首诊和续诊患者都能有序就诊。

　　据了解,该院自2022年实行“挂一次管三天”服务以来,持续关注服务“小切口”、就医感受“小细节”,坚持从细节入手,有效协调了首诊号源与续诊号源的顺序平衡问题。患者携带门诊病历或检查检验结果3日内同一科室再诊时,该院导医先将患者引导至分诊台,由分诊护士协助办理“免费号”,协助患者排号、候诊、取报告,实现便民服务“一条龙”,进一步提高了当地人民群众就医满意度。(邱钦环 李涛)