定西岷县：监督推动政务服务“零距离”

　　据定西日报报道 “如果您以后来服务窗口办事遇到‘推诿扯皮’、‘吃拿卡要’、办事效率低等情况，可以随时向我们反映。”

　　日前，岷县纪委监委工作人员在对窗口单位开展专项监督检查时，遇到前来办理食品加工营业执照的刘女士，拿着新鲜出炉的“营业执照”，刘女士对政务服务中心窗口的工作人员竖起了大拇指。“现在到大厅办事方便多了，好多业务都是窗口的工作人员帮办代办的，我非常满意！”

　　办事窗口是联系群众的桥梁和纽带，更是地区营商环境的“脸面”，该县以“三抓三促”行动为重要抓手，以深化“放管服”改革优化营商环境为切入点，督促职能部门制定印发《深化“一次办好”改革进一步提升政务服务帮办代办工作实施方案》，构建主动型政务服务模式，建立全新的帮办代办制度，为企业和群众提供保姆式“一对一”贴心服务，变“企业群众办”为“政府办”，全心全意做好“服务员”“店小二”，为全县经济社会高质量追赶发展提供有力的保障。今年以来，岷县政务服务大厅累计完成各类帮办866件，代办139件（其中：工程投资项目帮办89件，代办2件）。

　　“我们在自查时发现，有时工作人员去卫生间会出现短暂的‘空岗’问题，针对此问题我们调整了值班表，保证岗位时时有人，绝不耽误群众办业务。”岷县市场监管局在自查自纠时直面问题不回避，整改问题不含糊。

　　为持续深入整治重点民生领域不正之风和腐败问题，进一步优化营商环境，该县制发《重点民生领域不正之风和腐败问题专项整治监督工作方案》，进一步细化工作措施、明确工作责任、定期调度盘点、全力推进落实。此外，该县带着“问题”采取模拟办事流程、现场咨询窗口工作人员、在“窗口”附近暗访、深入群众交流了解情况、查看监控视频等方式，对全县“窗口”单位工作情况开展监督检查，通过全过程监督推进严格管理，切实提高“窗口”服务质量，推动“办事不找关系、用权不图好处”成为常态。截至目前，该县开展监督检查5次，督改问题22个。